사용후기와 친구나 가족 추천의 이점은 새로운 것이 아닙니다. 결국 우리는 수천 년 동안 서로에게 정보를 전달해 왔습니다. 그러나 ‘온라인 고객 평가’라는 세계적인 트렌드를 시작한 것은 아마도 Ebay의 발명이었을 것입니다. 그 뒤를 이어 Amazon과 기타 여러 온라인 소매업체가 뒤를 이었습니다 협재카페.
또한 이러한 형태의 ‘입소문’이 증가함에 따라 Reevoo, TrustPilot 및 Feefo와 같은 전용 리뷰 웹사이트도 증가했습니다. 이러한 사이트에서는 ‘검토자’가 완전한 자격을 갖추어야 하며, 이는 결국 사업 내에서 또는 부도덕한 경쟁자에 의한 사기와 방해 행위를 방지합니다.
그 동안 TripAdvisor.co.uk는 호텔 및 여행 리뷰와 TopTable.co.uk와 같은 레스토랑 사이트와 관련하여 선두를 달리고 있었습니다.
그 동안 골프산업은 뒤처져 있었지만…..천천히 따라잡았습니다!
리뷰 문화 – 골프 업계는 어떻게 반응했나요?
지금까지 많은 골프 클럽이 TripAdvisor.co.uk와 Google 모두에서 긍정적인 리뷰를 환영했다고 말하는 것이 타당할 것입니다. 그러나 Golf Club Facebook 페이지에도 골프 코스 리뷰와 피드백을 남길 수 있다는 것을 알고 계셨습니까?
또한, 골퍼들이 피드백을 남길 수 있는 기회를 제공하는 좋은 골프 리소스가 온라인에 많이 있습니다.
이러한 성격의 가장 인기 있는 웹사이트로는 http://www.golfshake.com, http://www.thesocialgolfer.com 및 http://www.golf-escapes.com 및 http://와 같은 전문 골프 여행 운영업체가 있습니다. www.yourgolftravel.com, 후자는 해외 골프 클럽 리뷰에 중점을 두는 경향이 있습니다.
리뷰 문화 – 골퍼인 ‘나’와 골프클럽에게 어떤 이점이 있나요?
이는 어느 정도 자명해야 하지만 골프 클럽 리뷰가 잘 작성되었다면 코스, 역사, 현재 상태에 대한 세부 정보를 모두 제공해야 합니다. 또한 귀하가 지불한 그린피와 비교하여 귀하의 가치에 대한 아이디어를 제공하고 경영진과 직원이 귀하를 어떻게 대했는지에 대한 아이디어를 제공합니다.
한편, 2017년에 가치 있는 모든 비즈니스는 고객이 제품과 서비스에 대해 어떻게 생각하는지 알고 싶어해야 한다는 것은 말할 필요도 없습니다. 고객의 피드백 없이 서비스 및/또는 전반적인 골프 클럽 경험을 어떻게 향상시킬 수 있습니까?