비디오는 이제 다음과 같이 변하지 않는 말로 의사소통할 수 있다는 이점과 함께 많은 전화 통화의 중요한 측면이 되고 있습니다.
고객과의 전화 통화는 더욱 개인적인 것입니다.
사람들은 쇼핑할 때 개인적인 접촉을 원하는 경우가 많으며 고객과 직접 대화하는 것은 신뢰와 탄탄한 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 대화 톤
사람들은 말뿐만 아니라 대화의 전반적인 어조를 듣고 긍정적으로 행동할지 부정적으로 행동할지 결정하므로, 말하는 말이 훨씬 더 강력한 비즈니스 수행 방법입니다.
• 즉각적인 대응
전화 통화 시 전송된 답변을 기다리지 않고도 질문에 대한 즉각적인 응답을 받을 수 있으므로 훨씬 더 빠릅니다. 사람들은 종종 즉각적인 답변을 요구합니다.
• 방법 선택
전화를 사용할 때 원하는 사람과 연락이 닿지 않을 경우 음성 메일을 남길 수도 있습니다. 이는 텍스트를 사용하거나 일부 소셜 미디어 사이트의 제한 사항을 사용하는 것보다 훨씬 더 빠른 메시지를 전달할 수 있으며 일반적으로 훨씬 더 명확하다는 것을 의미합니다.
민감한 문제
민감한 문제는 메시지를 보내는 것보다 목소리를 사용하여 처리하는 것이 더 좋습니다. 음성을 사용하여 메시지에서 요구되는 대로 공감적이고 유쾌하며 수용적인 소리를 낼 수 있기 때문입니다. 이는 서면 메시지나 기호로는 달성하기 매우 어렵습니다.
누군가에게 업무상 전화를 걸면 그것이 중요하다고 생각한다는 뜻이 됩니다. 마찬가지로 문자를 보내는 것은 그다지 중요하지도 긴급하지도 않으며 수신자에게 좋은 인상을 주지 못할 수도 있다는 뜻입니다.
• 더욱 안전함
전화 대화는 녹음되거나 우연히 들을 수 있지만 일반적으로 당사자가 전화를 끊으면 끝납니다. 따라서 문자 메시지나 이메일에서 발생할 수 있는 것처럼 메시지가 잘못된 당사자에게 전송되거나 오용되는 문제는 없습니다. 또한 일부 중요한 요소를 놓칠 수 있는 짧은 텍스트보다 사람들이 말한 단어를 오해하는 것이 훨씬 더 어렵습니다.
전화는 그룹 화상회의에 사용될 수 있습니다.
이는 시간을 절약하고 다양한 장소에서 온 사람들과의 회의와 관련된 이동 비용을 줄이는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 회의에 참석하는 모든 대표자는 일반 인프라를 갖춘 자신의 사무실에 머물면서 전화기를 통해 실시간 오디오-비디오 회의의 모든 이점을 누릴 수 있습니다.
동일한 시스템을 교육 프리젠테이션에도 사용할 수 있으므로 매우 귀중하고 유용한 애플리케이션이나 중소기업의 전화 시스템이 됩니다.
전화는 기업을 위한 가장 중요한 의사소통 도구 중 하나입니다. 형식과 함께 제공되는 다양한 옵션이 변경될 것으로 예상할 수 있지만, 소박한 전화는 여전히 우리가 장거리 의사소통을 위해 음성을 사용하는 주요 방법입니다.