인도에서는 사람들이 항상 WhatsApp을 사용합니다. WhatsApp은 메시징 앱의 성배가 되었습니다. 전 세계적으로 사람들이 단순한 전화 통화에서 대화를 위한 메시징 앱으로 전환하고 있는 것을 볼 수 있습니다. 이는 큰 변화입니다. 이를 최대한 활용하려면 웹사이트에 Chatbot을 사용하는 것이 좋은 생각일 수 있습니다.
그렇다면 그것은 무엇이고 어떻게 당신의 사업에 도움이 될 수 있을까요? 실제로 그것이 필요할까요? 그렇다면, 어떻게 올바른 것을 선택할까요? 여기 당신에게 필요한 모든 도움이 있습니다 AI 채팅.
사람들이 이야기하게 하세요
이것이 웹사이트의 성공을 의미할 수 있는 가장 중요한 이유는 사람들이 이야기하게 만들 것이기 때문입니다. 대부분의 사람들은 전화를 들고 컴퓨터 음성으로 이야기하는 것을 싫어합니다. 그들은 챗봇과 대화하는 것을 더 선호합니다. 사람들이 귀하의 사업과 이야기하고 참여하기를 원한다면 이것이 좋은 생각입니다. 예를 들어, 물건을 판매하는 전자상거래 웹사이트가 있다면 챗봇이 있으면 방문자가 더 편안함을 느낄 수 있습니다.
직원 생산성 증가
소유자 또는 전자상거래 웹사이트로서, 대부분 방문자가 매우 유사한 질문과 문의 사항을 가지고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 사람들이 귀하에게 연락할 수 있는 고객 서비스 번호가 있다면, 그들은 보통 가장 기본적인 질문을 한다는 것을 알게 될 것입니다. 이러한 질문에 답하는 것은 직원의 시간을 낭비할 수 있습니다. 챗봇 솔루션을 사용하면 이러한 질문이 모두 자동화되어 있기 때문에 쉽게 처리할 수 있습니다. 직원들은 챗봇이 답변하기 때문에 시간을 낭비할 필요가 없습니다. 최종 결과는 방문자가 만족하고 귀중한 직원 시간을 절약하여 더 중요한 문제에 사용할 수 있다는 것입니다.
어떻게 솔루션을 선택하나요?
온라인 사업에 봇을 활용하기로 결정했다면, 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
감정 분석: 특정 방문자가 어떻게 느끼는지 알아낼 수 있는 봇은 훌륭한 선택입니다. 오늘날 봇 기술이 발전하면서 방문자가 좌절했는지, 화가 났는지, 지루했는지, 흥미를 느끼는지 쉽게 파악할 수 있으며, 봇이 적절한 맥락에서 반응할 수 있다면 방문자에게 만족스러운 대화로 이어질 가능성이 더 큽니다.
데이터 훈련 능력: 시간이 지남에 따라 더 좋아지는 솔루션이 최선의 선택입니다. 즉, 시간이 지남에 따라 봇은 끊임없이 학습하고 처리되는 쿼리에 더 능숙해집니다. 이렇게 하면 웹사이트가 방문자에게 좋아 보이게 됩니다.
소셜 미디어 준비: 소셜 미디어 준비가 된 NeoBot과 같은 봇은 오늘날의 연결된 세상에 대한 답입니다. 사람들이 소셜 미디어에 중독되어 있기 때문에, 쉽게 통합할 수 있는 봇은 좋은 선택입니다.
비디오 통합: 웹사이트에 방문자가 시청할 비디오가 있는 경우 좋은 아이디어입니다. 봇이 비디오를 재생하는 동안 채팅할 수 있는 기능은 방문자 상호 작용이 더 많아질 것입니다.
손쉬운 통합: 기존의 LMS나 CMS와 통합할 수 있는 봇은 웹사이트를 가능한 한 최소한으로 변경할 수 있다는 점에서 중요합니다.