조지아 주 칼리지 파크에 본사를 둔 미국 패스트푸드 레스토랑 체인은 버지니아, 플로리다, 애틀랜타, 캘리포니아, 텍사스, 시카고의 6개 레스토랑에서 자체 모바일 주문 시스템인 iPhone 애플리케이션을 테스트하는 중입니다. 회사 관계자에 따르면 파일럿 프로그램은 올해 1월에 한 곳에서 시작되었으며 6월에 5곳이 추가되었습니다.
Chick-fil-A의 대변인인 Mark Baldwin은 회사가 여전히 모바일 주문 애플리케이션을 광범위하게 테스트하고 있으며 이러한 시스템이 패스트푸드 산업 전반에 미칠 수 있는 문제점과 영향을 파악하고 있다고 말합니다.
SOP의 테스트 단계 부분
주로 치킨으로 유명하고 일요일에 문을 닫는 것으로 알려진 Chick-fil-A는 광범위한 출시 전에 어떤 것이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 알아내기 위해 선별된 시장에서 정기적으로 새로운 기기와 제품을 실험하는 레스토랑의 SOP를 따릅니다. 현재 회사의 목표는 모바일 주문 앱의 함정을 제거하고 가맹점에서 이를 채택하도록 권장하는 것입니다. 물론 선택 해제할 수도 있습니다.
모바일 앱은 어떻게 작동하나요?
다른 시스템과 마찬가지로 Chick-fil-A의 모바일 앱을 사용하면 고객이 원하는 Chick-fil-A 위치에서 주문하고 구매를 확인한 후 원하는 시간을 선택하여 주문을 받고 결제할 수 있습니다. 현장에서요. 지점에 도착하면 앱으로 체크인이 가능합니다.
Baldwin에 따르면, 고객이 앱을 통해 체크인하자마자 레스토랑은 주문한 음식을 열 램프 아래에 두지 않고 뜨겁고 신선한 상태로 유지하면서 즉시 준비합니다.
Chick-fil-A, 모바일 주문 앱 웨이브에 합류
Chick-fil-A는 모바일 결제 시스템에 투자하는 점점 더 많은 레스토랑 체인에 합류했습니다. 다른 회사로는 스타벅스, 치폴레, 맥도날드, 버거킹 등이 있습니다. 이러한 먹이 사슬의 앱이 작동하는 방식에는 약간의 차이가 있지만 대부분 동일한 방식으로 작동합니다.
Chick-fil-A 모바일 주문 앱의 다른 기능으로는 주변 위치 찾기 기능, 가상 메뉴, 영양 정보 색인, 회사 이메일 뉴스레터 구독 버튼 등이 있습니다.
Chick-fil-A의 팬이시지만 주문을 위해 줄을 서는 지루한 과정을 싫어하신다면 좋은 시간이 다가올 것입니다.